Ja programmas izmantošanas laikā tiek uzrādīts brīdinājuma vai kļūdas paziņojums, tas jāapskata un jāanalizē detalizēti – jānoskaidro un jārisina problēmas cēlonis. Programmai var tikt traucēta darbība dažādu iemeslu dēļ, piemēram, Tava datora uzstādījumu, Interneta pieslēguma pārtrūkuma, nepareizi ievadītu pieejas datu dēļ, administratora tiesību neesamības vai nevarēšanas piekļūt atvērtajiem failiem u.c.
Lai apskatītu paziņojuma detalizētu informāciju:
1. Paziņojuma logā spied pogu Show.
2. Log data sarakstā spied uz Result
3. Atrodi Warnings un/vai Errors sadaļu.
4. Pēc uzrādītā paziņojuma mēģini saprast un atrisināt problēmas cēloni (biežāk sastopamo paziņojumu skaidrojumus skati zemāk šajā dokumentā).
5. Pēc problēmas novēršanas spied paziņojuma logā Dismiss.
6. Atkārto darbību (backup veidošanu vai backup atjaunošanu), kuras laikā tika uzrādīts paziņojums.
Biežāk sastopamo paziņojumu skaidrojums
| Tips | Paziņojuma teksts | Cēlonis | Risinājums |
| Error | The remote server returned an error: (401) Unauthorized | Nepareizs Failiem.lv lietotājvārds un/vai parole. | Ievadi pareizu Failiem.lv lietotājvārdu un/vai paroli |
| Error | The remote name could not be resolved: ‘webdav.files.fm’ | Nav iespējams izveidot savienojumu ar Failiem.lv serveri. | Pārliecinies, vai datora Interneta pieslēgums darbojas. |
| Warning | Failed to apply metadata to file | Fails vai mape, kurai tiek veidots backup vai kurā tiek veikta backup atjaunošana ir atvērts citā programmā. | Aizver failu vai mapi citā programmā (tai skaitā jāaizver datora failu pārlūks, ja tajā ir atvērta konkrētā mape). |
| Error | Failed to decrypt data (invalid passphrase?): Invalid password or corrupted data | Nepareiza datu šifrēšanas atslēga/parole. | Ievadi pareizu datu šifrēšanas atslēgu/paroli. |
| Error | Found … remote files that are not recorded in local storage, please run repair | Uz Failiem.lv servera izvēlētajā backup veidošanas mapē (Path on server) atrodas jau citi faili. | 1) Ja esi izveidojis vairākas backup veidošanas, pārliecinies, ka tām nav uzstādītas vienādas Path on server. 2) Ieej savā Failiem.lv kontā un pārbaudi, vai šajā mapē nav ielikti citi faili https://failiem.lv/ |
* Ja sarakstā neatrodi skaidrojumu savam paziņojumam, sazinies ar tehnisko atbalstu.